Datenschutzrichtlinie

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung Ihrer Personendaten stehen. Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen die nachfolgende Datenschutzrichtlinie nicht beantworten kann, können Sie uns gerne unter folgender Adresse kontaktieren:
Infodrog / RADIX, Eigerplatz 5, CH-3007 Bern, Tel. +41 31 376 04 01, office@infodrog.ch

I. Datenerfassung

1.1 Bei der Registrierung für die Online-Beratung

Um das Online-Beratungsangebot von SafeZone.ch zu nutzen, bedarf es der Registrierung. Dazu müssen Sie einen Benutzernamen definieren (dieser muss nicht Ihr richtiger Name sein), ein Passwort festlegen sowie Ihren Jahrgang (nicht Ihr Geburtsdatum) angeben. Hinsichtlich des Passwortes bitten wir Sie, bei dessen Festlegung folgendes zu beachten: Das Passwort muss aus mindestens zehn Zeichen bestehen, Gross- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen und Sonderzeichen (z.B. %, !, &) umfassen.

Sollten Sie sich im Rahmen der Registrierung oder in Ihrem Benutzerprofil dazu entscheiden, personenbezogene Daten anzugeben, erfolgt dies ausdrücklich auf freiwilliger Basis. Eine solche Angabe ist zur Nutzung des Beratungsangebots nicht notwendig. Sollten Sie personenbezogene Daten angeben, verwenden wir diese ausschliesslich zu Beratungszwecken.

Falls Sie eine automatische Benachrichtigung per E-Mail wünschen, sobald Ihre Anfrage beantwortet wurde, können Sie nach der Registrierung in Ihrem Benutzerprofil eine E-Mailadresse hinterlegen. Diese muss keine Angaben enthalten, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen - wie z.B. Vor- oder Nachname. Die automatische E-Mail-Benachrichtigung beinhaltet keine Beratungsinhalte. Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen keine Beratung via E-Mail anbieten.

1.2 Bei der Online-Beratung

Bevor Sie sich registrieren, fragen wir Sie, ob Sie mit der Bearbeitung Ihrer Personendaten im Rahmen der Beratung einverstanden sind.

Nutzen Sie ein Beratungsangebot, werden in einem Cookie verschlüsselte Informationen darüber gespeichert, um welchen Benutzer es sich handelt und ob dieser eingeloggt ist. Eine Speicherung der IP-Adresse findet in einer anonymisierten Form statt, die keine Rückschlüsse auf Sie zulässt.

Die Inhalte der Online-Beratung werden für die Zeitdauer der Beratung in Beratungsakten gespeichert. Ihre persönliche Beratungsakte wird mit Ihrem Passwort sowie dem Passwort der beratenden Fachperson verschlüsselt und kann nur von Ihnen und der beratenden Fachperson eingesehen werden. Sofern die Beratungsakte durch die beratende Fachperson anonymisiert wurde, können zum Zwecke der Qualitätssicherung weitere Fachpersonen von SafeZone.ch die Beratungsakten einsehen.

Wenn Ihre Online-Erstanfrage eine Klärung erfordert, damit SafeZone.ch Sie bestmöglich beraten kann, dann können sich die Fachadministratoren der Plattform mit Rückfragen an Sie wenden. Nach der Abklärung wird Ihre Anfrage an den Berater / die Beraterin mit dem geeignetsten Profil weitergeleitet.

Wenn die für Ihre Beratung zuständige Fachperson ihre Tätigkeit auf SafeZone.ch einstellt, werden Sie darüber informiert. Sie können dann entscheiden, ob Sie die Beratung mit einer anderen Fachperson fortsetzen möchten.

II. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre Personendaten so lange auf, wie dies zur Einhaltung der jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen notwendig oder angemessen ist oder solange sie für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig sind. Soweit möglich, anonymisieren oder löschen wir Ihre Personendaten grundsätzlich, sobald diese nicht mehr benötigt werden, respektive spätestens nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist.

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit selbst beantragen, indem Sie uns ein entsprechendes Begehren an die unter Ziffer 4.4 genannte Stelle zukommen lassen. Wir werden Ihrem Begehren umgehend nachkommen, sofern wir nicht aus anderen Gründen (zum Beispiel der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht) zur weiteren Aufbewahrung verpflichtet sind.

Daten, die im Zusammenhang mit einer Beratung anfallen, werden ausschliesslich auf Servern mit Standort in der Schweiz gespeichert.

III. Datenweitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Sofern keine Verpflichtung oder Einwilligung besteht, findet grundsätzlich keine Weitergabe Ihrer Personendaten an Dritte statt. Eine Weitergabe von anonymisierten Daten ist jedoch möglich – z. B. zum Zwecke wissenschaftlicher Studien oder zur Qualitätssicherung. In keinem Fall findet eine Bekanntgabe von Daten zu Werbezwecken statt.

IV. Rechte der betroffenen Personen

4.1 Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung; Widerrufsrecht

Sie haben ein Recht, Auskunft darüber zu verlangen, welche Daten im Rahmen einer Online-Beratung über Sie gespeichert werden. Sind Sie der Meinung, gewisse der gespeicherten Daten seien falsch, haben Sie das Recht, dass diese berichtigt werden. Sie können Ihre Einwilligung in die Bearbeitung Ihrer Personendaten jederzeit widerrufen und die Löschung Ihrer Daten verlangen. Den Widerruf können Sie per E-Mail oder schriftlich an die unter Ziffer 4.4 genannte Stelle richten.

4.2 Datenherausgabe und -übertragung

Auf schriftliches Gesuch hin haben Sie grundsätzlich das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche beim Besuch unserer Webseite oder bei der Onlineberatung gespeichert werden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (beispielsweise PDF-Datei) zu erhalten. Sie haben ausserdem das Recht, die Daten, die Sie uns anlässlich des Besuchs unserer Webseite oder bei der Onlineberatung übergeben haben, wieder von uns herauszuverlangen.

4.3 Aufsichtsbehörde

Als Aufsichtsbehörde in Datenschutzangelegenheiten fungiert der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html).

4.4 Geltendmachung Ihrer Rechte

Um diese Ansprüche geltend zu machen, bedarf es eines schriftlichen Gesuchs. Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte unter Nachweis Ihrer Identität (Kopie ID, Pass oder sonstiges amtliches Ausweisdokument) an die nachfolgend genannten StelIe:
Infodrog/RADIX, Eigerplatz 5, CH-3007 Bern, office@infodrog.ch

V. Datensicherheit

Für unsere Webseite nutzen wir aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von «http://» auf «https://» wechselt, sowie am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Die Applikationen, welche für die Onlineberatung genutzt wird, wird durch eine Firewall gesichert und die Kommunikationswege sind mittels Zertifikate verschlüsselt. Das Backend der Beratungs-Applikationen ist durch eine 2-Faktor-Authentifizierung gesichert.

Die SafeZone.ch Applikationslandschaft verfügt über eine moderne und zeitgemässe Architektur, welche es erlaubt, flexibel auf Bedürfnisse einzugehen. Sämtliche Beratungs-Applikationen sowie Backups werden ausschliesslich auf den SafeZone.ch-Server in der Schweiz betrieben.

VI. Datenauswertungen

Für die Auswertung der Zugriffe auf die Webseite wird Matomo eingesetzt. Die Auswertung erfolgt anonym und es werden zu diesem Zweck keine Cookies eingesetzt.

VII. Haftung für Links

Auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten haben wir keinerlei Einfluss. Diese Feststellung gilt für alle innerhalb von SafeZone.ch gesetzten Links und Verweise. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcher Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche verwiesen wurde, nicht derjenige, der über Links auf die jeweilige Veröffentlichung lediglich verweist. Wir schliessen im Rahmen des gesetzlich Zulässigen jede Haftung aus.

VIII. Einsatz von Cookies

Wir nutzen auf unseren Webseiten «Cookies» und vergleichbare Techniken, die für den Betrieb der Website sowie der Beratungsapplikationen technisch notwendig sind. SafeZone.ch verwendet keine Cookies von Drittanbietern.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihren Computer übertragen wird, wenn Sie auf unseren Seiten surfen. Ein Cookie kann nur Informationen enthalten, die wir selbst an Ihren Rechner senden – private Daten lassen sich damit nicht auslesen. In den verwendeten Cookies werden keine personenbezogenen Daten gespeichert, so dass wir anhand der Cookies-Technologie keine Rückschlüsse auf Ihre Identität ziehen können.

Wir verwenden sitzungsbezogene temporäre Cookies. Diese Cookies sind für das Betreiben der Webseite technisch notwendig. Sie verbleiben allerdings nicht auf Ihrem Computer. Verlassen Sie unsere Seiten, wird auch das temporäre Cookie verworfen. Daneben verwenden wir permanente Cookies: Diese verbleiben auf Ihrem Computer, um nutzungsbezogene Personalisierungs- und Registrierungs-Services bei Ihren nächsten Besuchen zu ermöglichen. Permanente Cookies können Sie manuell entfernen, indem Sie die Browserdaten löschen.

IX. Social Media

SafeZone.ch verlinkt seine Seite mit Facebook und Twitter. Es handelt sich dabei um eine Verlinkung ohne integrierte Tracking-Software. SafeZone.ch verzichtet auf Like-Buttons von Facebook. SafeZone.ch hat daher keine Möglichkeit, allfällige Facebook verbundene Tracking-Aktivitäten zu kontrollieren.

X. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils aktuelle, auf SafeZone.ch publizierte Fassung. Sofern Sie von der Änderung der Datenschutzerklärung direkt betroffen sind (beispielsweise, wenn Sie bereits eine Online-Beratung beanspruchen), werden wir Sie über eine solche Änderung in geeigneter Form informieren. Die Datenschutzerklärung begründet kein vertragliches oder sonstiges formales Rechtsverhältnis gegenüber oder im Auftrag einer Partei.

Bern, August 2023

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